LIDERAZGO PARA EMPRENDEDORES V

La gerencia y el liderazgo tienen tareas distintas

Los gerentes eficaces no toman un gran número de decisiones, porque se concentran en lo que es verdaderamente importante. Además, saben que el tiempo que más absorbe de su trabajo no es tomar la decisión sino llevarla a cabo y allí es donde la gestión empresarial está vinculada con la innovación en la compañía.

Para que una empresa llegue a tener en su equipo a un ejecutivo eficaz se parte de un proceso de selección exhaustiva, que se ajuste a las necesidades de la organización explica Arturo Muñoz, gerente de la Consultora Impakto y docente de la cátedra de Selección de Personal, de la Pontificia Universidad Católica de Quito.

Este especialista establece dos rutas para la selección: una interna y otra externa. En la primera, se busca a ese ejecutivo en la misma compañía; esto ahorra recursos a la firma y soluciona una necesidad importante: el seleccionado conoce a la empresa. Pero si no se encuentra a ese candidato, la opción es ir por la ruta externa, es decir, acceder a otras fuentes como universidades o contratar a empresas calificadas en la selección de personal.

El alto ejecutivo se somete a una evaluación bajo cuatro parámetros: una entrevista para analizar su comportamiento personal (habilidades y experiencia), una evaluación psicológica de competencias (cognitivas, actitud, personalidad), se elabora un 'assesment center' o centro de evaluación para determinar su liderazgo, capacidad de comunicación, manejo de objeciones, actitud frente al grupo... y, por último, una evaluación de las referencias laborales anteriores.

Lo importante es que luego de seleccionar a los aspirantes se elabora una lista con los tres candidatos finalistas y se elige al mejor. Una vez que este asume el cargo es indispensable hacerle una evaluación de desempeño, por competencias, con un sistema de 360 grados. Es decir, todas las personas a su alrededor lo evalúan.

Los gerentes se ocupan de los problemas del día a día y los resuelven. Además, se los contrata para que organicen, planifiquen y logren los resultados. Entonces se ocupan fuertemente de la calidad, distribución efectiva y rentabilidad de sus productos, que al final del día generarán una rentabilidad para los accionistas. Ellos les asignan recursos y herramientas para alcanzar los objetivos.

En ese contexto, el liderazgo no es una tarea inherente del Gerente, opina Xavier Plantá, director de Innovación de la Fundación Ascarnm de España. El líder es un motivador, para que inspire y oriente al resto del equipo, pero con conocimientos económicos, de gestión y de balances financieros. "Ellos interactúan más con la gente y cumplen la meta empresarial", asegura.

Carlos Loaiza, socio de Price Waterhouse Coopers AG, cree que el líder debe ser lo que sus subordinados esperan ser en el futuro. "Es un ejemplo en la empresa". Esta admiración, agrega, se define por las decisiones que toma, por la forma en que el líder se relaciona, si es formal, puntual, respeta políicas y procedimientos. Además, un líder debe tener claro que trabaja con personas y que estas son diferentes y tienen expectativas propias.